前陣子點編朋友的同事加入某知名交友婚友社和上爆料熱搜的一則新聞-來打工的？透過聯誼社找對象事實超心碎，幾個女孩就在LINE群組上開始熱絡討論起聯誼活動、婚友社、交友這類相關話題 ( 笑
舉凡是參加一次性付費的聯誼活動或是像春天會館、相親銀行、月老銀行…這種需要繳入會費感覺像相親的實體婚友社，對於沒有接觸過的點編朋友們來說是完全沒方向的，有人說感覺選參加聯誼活動比較好玩，有人說如果去婚友社花了這麼多錢，知道有槍手之後會更沒有動力交友了….在婚友社打滾了7年多的編編當然仔細地一一解答，還貼心附上上一次那編分享的那篇超詳細說明 不用再爬文啦!春天會館PTT常見問題一次幫你整理好!(上篇)。
除了這些朋友們還問到以下超專業的退費機制等問題辣
- 春天會館有相親槍手嗎?
- 請問報名了相親社後在7天內可以退費嗎?
- 加入婚友社退費被拒?不能解約退費?
- 加入婚友社反悔退出竟等一個月
- [消費] 婚友社成功申訴 退費經驗分享
- 婚友社稽查8成違反消保法，申訴案件最多?
退費問題1：春天會館有相親槍手嗎?
近年交友app與聯誼社都相當盛行，網路討論聲量也越來越多，針對婚友社、聯誼活動公司，甚至是到現在的交友軟體都出現所謂的槍手、約炮…等等評價字眼。因此很多單身朋友在猶豫要不要參加春天會館時也上網做了功課爬了文，爬文後一看內心越充滿恐慌和想像，爬文結果不外乎出現一些負評：會不會派槍手給我？會不會故意不安排理想對象?婚友社解約金過高退費嚴苛…
在婚友社立足30多年的春天會館，我們不能百分百打包票，業界沒有槍手沒有來打工的。但我們能肯定的是，春天會館是一間實實在在由政府立案的聯誼機構，成立了30多年，截至目前為止參加過實體活動的會員已有二十萬人以上，交往人數3萬多人，結婚9千多人 (有槍手的話怎麼促成這摸多姻緣辣~)。再者春天會館也沒有所謂的相親男方通常偏弱勢，年費會費都是男生會貴很多，在春天會館入會方案就那幾個是沒有分男生女生的唷！(結婚見證這邊看：https://www.springclub.com.tw/witness )
撇除網路上的這些人云亦云，請靜下心來想想來婚友社你要的是什麼?如果你是生活圈裡無法認識異性，如果你是認真的想認識一個對象，那麼你不妨來春天會館實地走一遭，真真實實的了解春天會館後再做出選擇，給自己一個機會，成就幸福戀情！
退費問題2：請問報名了相親社後在7天內可以退費嗎?
根據《消費者保護法》第11-1 條規定：「企業經營者與消費者訂立定型化契約前，應有三十日以內之合理期間，供消費者審閱全部條款內容。」因此春天會館自然有相關定型化契約供消費者審閱，而相關退費機制及規定%數，也於簽約時載明於一式兩份的合約書上，審閱期間退費標準大致上分七日內、一個月內、三個月內，除了是保護消費者，更是為了保護春天會館這塊多年經營的婚友社招牌與及為這個品牌努力的所有同仁。
我們希望來這裡的單身朋友們，開開心心的來這裡找對象，但也希望大家的權益能有所被保障，同時我們亦希望春天會館的同仁在幫助單身朋友時所花的時間、心力…不會被白白浪費，再者在商言商，公司開門做生意明擺著的成本就是房租、人事、水電…我們也怕會員明明已使用春天會館服務一年，期間共排約11次，卻還是去申訴要求”全額”退費，理由是排約次數太少、找不到合適對象、不符期待…(老闆~要不要仔細考慮把合約加上次數，不然我們很吃虧捏，別家婚友社2年排8次耶耶耶~~~)
退費問題3：加入婚友社退費被拒?不能解約退費?
正派經營的婚友社基本上都會有所謂的合約審閱期、退費等相關機制，這些都會於合約上清楚載名。基本上都會依照合約上所載退費。因此沒有退費被拒和不能解約退費一說，除非是不合理的退費和解約，完全不在合約書所載。
最後春天會館提醒未婚男女參加婚友社時，秉持三問原則，包括有無明確書面契約、是否清楚服務項目及收費、有無退費機制等，加入會員前應檢視契約內容，了解自身權益。
退費問題4：加入婚友社反悔退出竟等一個月
現今消費者意識抬頭，也因此春天會館的同仁在服務會員之餘亦更多了一分戰戰競競心情在服務著。
春天會館開業30多年，甚麼樣的客人也大概都碰過，這次投訴壹週刊的會員，其實是一個外表帥氣講話溫和禮貌的好會員，當時也是由會員推薦入會，確實於入會後隔二天就曾提出退會申請，但因為中間跟介紹人的種種溝通延長了一些時間，與及退費是需要跑流程的，再加上秘書忙碌之餘沒有第一時間回復安撫會員心情 (要打屁股再加強了~~~)，會員在驚慌擔心下去電壹週刊投訴，後來春天會館這跟其推薦人及該名會員說明清楚並處理好退費後，該會員當下立即主動提出去電壹週刊，但壹週刊回復文已撰稿，就差發文報導出去因此無法撤除….無奈之下也無他法。
退費問題5：[消費] 婚友社成功申訴 退費經驗分享
前陣子因為Ptt上一則退費經驗分享文，小編我看了有點傷心….原PO是因為朋友的姐姐成功在婚友社(春天會館台北門市)認識老公結了婚，現在過的很甜蜜。因此和另一位朋友覺得可以嘗試到春天會館認識對象而加入。
加入期間覺得秘書們沒有主動告知篩選配對因此跑去消費者保護會，更把這些在婚友社成功申訴退費的經驗分享到網路上….業務當下回話的態度也許真的有不是這麼周全的地方，這點確實是春天會館這需要再針對同仁加強教育訓練的，但對於我們所給予會員的服務，卻是實實在在不可抹滅的，據該會員自己所寫，我們已在一年內為其排約11位 (比起花10萬塊2年只能排8次小編真的是不知道怎麼縮了…)可卻要求我們”全額”退費，使用了服務這麼長時間竟要求”全額”退費，這….不是跟你都把蘋果吃到剩一口，卻告訴老闆蘋果不好吃要求退費一樣嗎?....這合理嗎?
只能說服務業真的是一個修煉場，在這你會看到形形色色的百種客人，之前「爆料公社」一則發文，更寫道「退房時看到的，這家飯店直接放桌牌，提醒客人不要當奧客！服務業心聲啊啊！」桌牌列出十大金句，包括「叫你們經理出來」、「我老客戶欸」、「別間可以你們怎不可？」、「關係企業沒有優惠嗎？」、「為什麼要那麼久？」、「為什麼要手續費？」、「問那麼多幹嘛？」、「沒帶證件我就是要辦」、「我要投訴你」、「趕時間可以快一點嗎？」…身為春天會館小編的我看了是猛點頭~~~真的是這樣沒錯 (深呼吸~
春天會館的大家長常對所有同仁說，人的服務是最難的，尤其我們又是屬於無形的服務更是難上加難，即使如此我們還是堅信這是可以幫助單身男女的一份幸福產業，為此仍持續努力著，也希望單身朋友們繼續給予我們支持和加油。
退費問題6：婚友社稽查8成違反消保法，申訴案件最多?
各縣市地方政府為了拚生育率先後祭出各種專案，像是早前臺北市政府推出的「助妳好孕」專案，還有鼓勵企業及團體辦理員工未婚聯誼活動給予補助及生育津貼補助….到近期內政部小編趁勢宣傳的「單身不厭券」，在在都是政府為了低迷的結婚率和因應少子化所祭出的專案福利。
政府為了進一步協助單身男女順利成家，從2011年開始更針對相當熱門的交友管道婚友社進行查核，隨機挑選台北市10家婚姻媒合業者進行，有人更發現市府列出的申訴案件較多的婚友社，春天會館也在其中。看到這裡千萬千萬不要被嚇到阿~~~春天會館申訴案件最多???給小編幾分鐘時間繼續看完吧
春天會館成立於1986年，算一算大概跟小編年紀差不多了 (掩面泣~)，再來看看最近的交友聯誼平台新秀，拍拖Paktor成立於2013年、派愛族台灣於2013 推出服務…不說這些新秀來看看跟我們差不多性質的婚友社，月老銀行成立於2010年、相親銀行成立於2004年…另外被稽核點名的2家大概也都成立於2004年，從成立時間來看春天會館的成立時間比同業是早上許多。再來時間累積出來的相對是人數的優勢，光是目前參加過實體活動的會員就已經有二十萬人以上，交往人數3萬多人，結婚9千多人。也就是相較之下，春天會館的基數是較大的，也因此若只看案件數量本身，自然是多的，畢竟服務業真要做到讓每位客人心服口服，完全零缺失是難上加難，當然並不是說春天會館的服務就一定完全無缺失，而是有缺失我們也會經過跟會員溝通、協調進而再去把每個環節改進，然後繼續在這塊幸福產業上深耕。
